Les chiffres clés de nos clients
In Extenso s'est donné pour mission d'aider, d'accompagner et de conseiller les dirigeants des petites et moyennes organisations, au-delà de la seule tenue de leur comptabilité, dans tous les décisions de gestion qu'ils sont amenés à prendre.
DES CLIENTS SATISFAITS
Notre ambition : devenir le leader de la satisfaction client
Notre stratégie est plus que jamais orientée vers la satisfaction de nos clients. Cela suppose un management motivant et respectueux favorisant une bonne qualité de relation entre nos équipes et leurs clients.
La satisfaction passe aussi par la mise au point d’outils numériques intuitifs et rapides, de nouveaux services à forte valeur ajoutée et le développement de notre réseau physique pour renforcer notre proximité.
Un organisme externe réalise auprès d’un large échantillon de clients une enquête de satisfaction annuelle portant sur des critères relationnels et les compétences techniques. Cette enquête permet à In Extenso de réajuster ses normes de qualité de service et à chaque cabinet de déterminer ses axes de progrès.
Baromètre de satisfaction client réalisé en octobre 2022 (7 959 entreprises clientes interrogées par mail et téléphone)
89%
Satisfaits
des services
In Extenso
95%
de nos clients jugent nos équipes compétentes
58%
ONT DÉJÀ
RECOMMANDÉ In Extenso
Entrepreneur client de l'agence de Valence depuis plus de 15 ans
Professionnel libéral client de l'agence de St Vincent de Paul depuis plus d'1 an
Dirigeant d'une PME client de l'agence de Coutances depuis moins d'1 an
et toujours avec le sourire et le conseil.
Dirigeant d'une association cliente de l'agence de Compiègne depuis plus de 6 ans
Chiffres clés du PROFIL DE NOS CLIENTS
120 000 clients font confiance à In Extenso, et nous accompagnons notamment chaque année
plus de 8 000 créateurs d'entreprise.
Chiffre d’affaires
In Extenso est l’interlocuteur des petites entreprises qui, peut-être, deviendront grandes un jour, mais également des PME qui veulent développer leur activité.
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85%
DE NOS CLIENTS ONT un CA < 1 M €
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10%
DE NOS CLIENTS ONT un CA > 2 M €
Effectif
Qu’il s’agisse d’une petite ou moyenne entreprise, nous restons au plus proche de nos clients pour intervenir lorsqu’il y a une décision à prendre ou une difficulté à surmonter.
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65%
de nos clients moins de 5 salariés
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7%
de nos clients plus de 20 salariés
Profil
Quelle que soit leur vocation, toutes les organisations doivent faire face à des obligations qui varient selon leur statut et leur stade de développement.
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10 500
Professions Libérales
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8000
Cafés / Hôtels Restaurants
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5000
Associations
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10 000
Entreprises du bâtiment